Claude-Schulung in Hamburg für Handel, Logistik und Medien

Warum Hamburger Unternehmen mit Claude schreiben

Ein Handelshaus oder eine Spedition in Hamburg antwortet Kunden und Partnern in mehreren Sprachen: auf eine Anfrage aus Rotterdam, mit einem Angebot nach Danzig, mit einer Verzögerungsmeldung nach Shanghai. Jeder Brief muss den richtigen Preis, das richtige Datum und die Bedingungen des Unternehmens enthalten. Medienunternehmen schreiben dieselbe Ankündigung auf Deutsch und auf Englisch. Claude entwirft solche Briefe in der Sprache des Kunden, wenn es Ihre Fakten, Ihre Bedingungen und Ihren Ton kennt. In der Schulung lernt Ihr Team, Claude alle drei mitzugeben und den Entwurf zu prüfen, bevor er verschickt wird.

Was eine Claude-Schulung in Hamburg abdeckt

Welche Teile die Schulung behandelt, hängt von den Briefen Ihres Teams ab. Für Handel, Logistik und Medien sind es diese:

• Ein Projekt pro Markt: Ihre Lieferbedingungen, Incoterms-Klauseln, Produktnamen und einige Musterbriefe in der Sprache dieses Markts.
• Angebote aus einer Anfrage: Claude liest die Anfrage des Kunden, listet Positionen, Mengen und offene Fragen auf und entwirft das Angebot aus Ihrer Vorlage. Den Preis setzt ein Mensch.
• Übersetzung mit Glossar: Produktnamen und feste Begriffe bleiben in jeder Sprache so, wie Ihr Unternehmen sie schreibt.
• Antworten auf Reklamationen und Verzögerungsmeldungen in der Sprache des Kunden und im Ton Ihres Unternehmens.
• Für Medienteams: eine Pressemitteilung auf Deutsch und Englisch, dazu eine Kurzfassung für den Newsletter.

Eine Anfrage, vier Briefe: wer was übernimmt

Diese Übung verfolgt eine Kundenanfrage durch vier Briefe in drei Sprachen. Claude entwirft jeden Brief aus dem vorherigen.

Brief	Sprache	Claude entwirft	Ein Mensch prüft
Zusammenfassung der Anfrage für den Einkauf	Deutsch	Positionen, Mengen, Termine und offene Fragen aus der englischen E-Mail des Kunden	dass nichts fehlt
Anfrage an den Lieferanten	Polnisch	die Anfrage aus der Zusammenfassung, mit Ihren Bedingungen	Mengen und Liefertermin
Angebot an den Kunden	Englisch	das Angebot aus Ihrer Vorlage und der Antwort des Lieferanten	Preis, Marge und Liefertermin, danach die Unterschrift
Verzögerungsmeldung	Englisch	die Meldung mit neuem Termin und Grund, in Ihrem Ton	den neuen Termin und jedes Versprechen im Text

In der Schulung füllt Ihr Team die Tabelle mit eigenen Briefen. Die rechte Spalte ist der Teil der Arbeit, der bei einem Menschen bleibt.

Online aus Frankfurt oder vor Ort in Hamburg

Die Schulung läuft per Video oder in Ihrem Büro. Video passt zu Unternehmen mit Niederlassungen in Hamburg, Lübeck und Kiel und zu Kollegen, die das Lager oder das Terminal nicht für einen ganzen Tag verlassen können. Für einen Tag vor Ort reise ich aus Frankfurt an. Gearbeitet wird auf den eigenen Laptops und mit den Claude-Konten Ihres Unternehmens, damit das Projekt aus der Schulung danach in Gebrauch bleibt.

Wer ich bin

Ich bin Michael Wutzke, IT-Architekt für Datenplattformen in Frankfurt, mit mehr als zwanzig Jahren Erfahrung in IT und Medien. Bei Valentins, damals Teil von Burda Digital, habe ich Projekte geleitet, mindestens fünf Onlineshops programmiert, darunter Shops für Lidl und REWE, und ihre Conversion-Optimierung betreut. Ich bin Dozent im Claude Hacker House, und mich interessieren Open-Source-KI-Modelle, die ein Unternehmen auf eigenen Servern betreibt. Außerdem nehme ich an Claude Certified Architect Foundations teil, dem ersten Zertifizierungsprogramm von Anthropic, und habe eine Ausbildungsberechtigung der IHK Frankfurt für zwei IT-Ausbildungsberufe. Details: Lehre und Zertifizierungen.