Beratung zur Digitalisierung im Mittelstand

Wo die digitale Arbeit im Mittelstand aufhört

Sie hört zwischen den Systemen auf. Ein Auftrag kommt per E-Mail, jemand tippt ihn in eine Tabelle, und eine Kollegin überträgt ihn ins ERP. Ein Kunde schickt ein gescanntes Formular, und es wartet in einem gemeinsamen Postfach, bis jemand Zeit hat. Jede Kopie kostet Zeit und bringt Tippfehler, und den Stand eines Vorgangs kennt niemand, ohne herumzufragen.

Die Unternehmen selbst geben ihrer Digitalisierung eine mittelmäßige Note. In der Digitalisierungsumfrage der DIHK unter fast 5.000 Unternehmen, veröffentlicht am 28. Januar 2026, bewerteten sie ihren Stand im Schnitt mit der Schulnote 2,8 (DIHK, Januar 2026).

Was ich dafür baue

Ich ersetze die Kopierschritte durch eine Webanwendung, in der die Daten nur einmal liegen. Kunden oder Mitarbeiter geben sie in ein Formular ein, die Anwendung prüft sie, und die Systeme dahinter erhalten sie über eine Schnittstelle. Die Anwendung zeigt den Stand jedes Vorgangs den Menschen, die ihn brauchen, und Rollen legen fest, wer was sehen und ändern darf.

In meinen Projekten hat Digitalisierung einen Anfang und ein Ende: Ein Prozess zieht an einem festen Umstellungstermin in eine Anwendung um. Der nächste Prozess folgt, sobald der erste läuft.

Welchen Prozess Sie zuerst digitalisieren

Bewerten Sie vor unserem Gespräch jeden infrage kommenden Prozess bei jeder der sechs Fragen unten mit 0 bis 2 Punkten. Der Prozess mit der höchsten Summe ist das erste Projekt. Personenbezogene Daten erhöhen die Punktzahl, weil sie sich in Tabellen und E-Mail-Ordnern schwer nach der DSGVO schützen lassen.

Frage	0 Punkte	1 Punkt	2 Punkte
Wie oft läuft der Prozess?	Monatlich oder seltener	Wöchentlich	Täglich
Wie viele Menschen bearbeiten einen Vorgang?	Einer	Zwei	Drei oder mehr
Wo werden dieselben Daten zweimal getippt?	Nirgends	In einem Schritt	In mehreren Schritten
Warten Kunden oder Lieferanten darauf?	Nein	Manchmal	Bei jedem Vorgang
Wie erfahren Sie den Stand eines Vorgangs?	Aus einem System	Durch Nachfrage bei einer Person	Durch Herumfragen
Welche personenbezogenen Daten enthält er?	Keine	Daten von Mitarbeitern	Daten von Kunden

Ein Prozess, der in den ersten vier Zeilen viele Punkte und in der letzten wenige erreicht, ist ein gutes erstes Projekt: Er spart schnell Arbeit und trägt wenig rechtliches Risiko, während sich Ihr Team an die Anwendung gewöhnt.

Fälle aus meiner Arbeit

• Bei Policen Direkt, einem Unternehmen im deutschen Zweitmarkt für Lebensversicherungen, habe ich mit Kollegen einen digitalen Versicherungsmanager gebaut. Tausende Kunden laden darin ihre Policen hoch, verwalten sie und bestellen Produkte externer Partner (Kundenzahl aus den Jahren 2016 bis 2021). Ich habe das Frontend in Angular programmiert und das Portal an das bestehende CRM angebunden.
• Ein Portal mit persönlichen Logins, über das eine Finanzdienstleistungsgruppe ihre Dokumente zum Geldwäschegesetz für Unternehmen bereitstellt.
• Ein System, das Lagerstandorte bewertet. Wenn sich die Formeln ändern, aktualisiert es die Ergebnisse und zeigt sie als Statistik.
• Ein datumsbasierter Erinnerungsdienst, der Hunderttausende Kunden per E-Mail an Feiertage und wiederkehrende Anlässe erinnert (Kundenzahl aus den Jahren 2011 bis 2016).

Wer ich bin

Ich bin Michael Wutzke und arbeite seit mehr als zwanzig Jahren in IT und Medien. Bei einem E-Commerce-Unternehmen von Burda Digital war ich die Schnittstelle zwischen IT, Geschäftsführung und Marketing. Beim Frankfurter Unternehmen Blocksize Capital war ich Chief Information Officer. Ich habe das IT-Budget verantwortet und geschäftskritische Teams disziplinarisch geführt. Heute arbeite ich täglich mit Claude und Codex und unterrichte im Claude Hacker House. Außerdem interessieren mich Open-Source-KI-Modelle, die ein Unternehmen auf eigenen Servern betreibt. Details: Werdegang.